THÔNG TIN CHI TIẾ VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI LINH KIỆN ĐIỆN TỬ HOẰNG LONG
Nhằm giúp quý khách an tâm lựa chọn cho mình sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo. Linh kiện điện tử Hoằng Long xin thông báo đến quý khách chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau.:
1. HỦY ĐƠN HÀNG ONLINE VÀ HOẢN TRẢ CHI PHÍ
- Đối với khách hàng đặt đơn hàng online quý khách có thể hủy đơn hàng hoặc yêu cầu nhân viên hủy đơn hàng đối với trường hợp chưa xác nhận và giao nhà vận chuyển
- Đối với đơn hàng online hết hàng, Linh kiện điện tử Hoằng Long có trách nhiệm phải thông báo lại với quý khách trễ nhất sau 2 ngày làm việc. Trường hợp đơn đã thanh toán , chúng tôi sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền quý khách đã thanh toán
- Tất cả đơn hàng giao online đều được test kỹ trước khi giao hàng đảm bảo sản phẩm còn hoạt động tốt 100%. Trường hợp sản phẩm bị hỏng móp méo do quá trình vận chuyển shop sẽ gửi đổi sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.
- Trường hợp phát sinh nhu cầu đổi trả khác sẽ áp dụng theo bảng dưới đây. Chi phí phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán. Với quy trình như sau:
- Khách hàng gửi lại sản phẩm ( khách chịu phí vận chuyển) -> Sau khi nhận được shop sẽ test lại nếu sản phẩm còn hoạt động tốt như đã test trước khi gửi -> Shop sẽ tiến hành đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.
- Ngay khi gặp bất cứ vấn đề cần trao đổi hoặc thắc mắc trong việc mua hàng quý khách vui lòng liên hệ hotline 0768.168.885 hoặc nhắn tin Zalo , quý khách hàng hãy yên tâm vì chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách nhanh và thỏa đáng nhất.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn mới 100%, nguyên bịch, nguyên hộp, còn hoạt động và kèm hóa đơn bán hàng.
- Điều kiện áp dụng đổi trả tùy vào mỗi nhóm sản phẩm khác nhau với thời gian tối đa 7 ngày.
- Đối với tất cả đơn hàng mua tại cửa hàng hoặc mua online đều được test sản phẩm kỹ trước khi rời khỏi cửa hàng.
- Khách hàng mua tại cửa hàng có nhu cầu đổi - trả vui lòng mang lại cửa hàng.
- Sản phẩm đổi là chính sản phẩm đó hoặc những sản phẩm có giá trị tương đương.
3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Tất cả các trường hợp khách hàng báo lỗi với thông tin chưa rõ ràng hoặc chưa chắc chắn đều phải chuyển cho cửa hàng để thẩm định trước khi ra quyết định bảo hành hoặc trả hàng.
Những trường hợp không được bảo hành :
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hay góp ý gì quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0768.168.885
Email: linhkiendientuhoangllongb10@gmail.com
Địa chỉ: (KHU B SẠP B10) Cao ốc A, đường Nguyễn Kim, phường 7, quận 10, TP.Hồ Chí Minh
